Uszkodzenie w trakcie wysyłki i zwroty
Szczegółowe Informacje
W momencie wysyłki otrzymają państwo e-mail ze szczegółowymi instrukcjami dopasowanymi do wybranego przewoźnika.
Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli w momencie otrzymania paczki widać, że opakowanie jest uszkodzone lub widoczne są oznaki uszkodzenia należy sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera. Taśma firmowa z naszym logiem nie może być przerwana lub przecięta.
Protokół szkody
W przypadku uszkodzenia wnętrza przesyłki, należy niezwłocznie sporządzić i podpisać z kurierem protokół szkody. Jest on podstawą do reklamacji oraz szybkiego i bezproblemowego otrzymania rekompensaty od przewoźnika za uszkodzenia.
# Zwrot i wymiana towaru
Prawo do zwrotu
Zgodnie z prawem jako konsument masz prawo w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki do zwrotu lub wymiany zakupionego produktu. Możesz odstąpić od umowy:
- Gdy się rozmyślisz z zakupu
- Gdy podczas składania zamówienia się pomylisz
- Gdy chcesz wymienić produkt na inny
Kontakt
Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Na tym etapie możesz zdecydować się na wymianę produktu lub zwrot środków.
- Pismo wysłane pocztą
- Pocztą elektroniczną na adres reklamacje@kuchniasklep.pl
Wysyłka
Od daty zgłoszenia masz 14 dni na odesłanie produktu do nas. Ważne jest, aby produkt został dobrze zabezpieczony - tak, by nie ucierpiał w trakcie transportu. Abyśmy mogli przyśpieszyć procedurę zwrotu prosimy o spełnienie poniższych warunków:
Umieść w paczce formularz zwrotu, który pobierzesz tutaj: https://kuchniasklep.pl/formularze-do-pobrania-pm-58.html
Wyślij przesyłkę za pośrednictwem dowolnej firmy na nasz adres
Insparo Patrycja Ordyk ul. Sobieskiego 47 Hala E 58-500 Jelenia Góra Telefon 727 777 432
Zwrot pieniędzy
Gdy tylko przesyłka dotrze do nas rozpoczniemy procedurę zwrotu środków lub wymiany produktu (zgodnie z decyzją jaką podjąłeś).